Rückerstattungsrichtlinien
1. Widerrufsrecht bei Dienstleistungen & Schulungen
Kund:innen haben das Recht, ihre gebuchte Leistung (z. B. Einzelunterricht, Studio-Termin oder Make-up-Service) bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei zu stornieren oder umzubuchen.
Die Stornierung muss schriftlich erfolgen – per E-Mail, WhatsApp oder Kontaktformular.
⸻
2. Stornierung unter 48 Stunden vor dem Termin
Bei einer Stornierung weniger als 48 Stunden vor Beginn oder bei Nicht-Erscheinen wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % des vereinbarten Preises berechnet.
Dies gilt unabhängig vom Grund, da der Termin kurzfristig nicht mehr neu vergeben werden kann.
⸻
3. Umbuchung bei Krankheit oder Notfall
In Ausnahmefällen wie Krankheit oder familiären Notfällen kann eine einmalige, kostenfreie Umbuchung angeboten werden.
Ein Nachweis (z. B. ärztliches Attest) kann erforderlich sein.
⸻
4. Kein Widerrufsrecht bei kurzfristigem Kursstart (Online-Schulungen)
Bei Buchung einer Online-Schulung oder eines digitalen Angebots, das innerhalb der 48-Stunden-Frist auf ausdrücklichen Wunsch der Kund:in gestartet wird, erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB.
Durch die Zustimmung zum sofortigen Beginn der Schulung bestätigst du ausdrücklich, dass du auf dein Widerrufsrecht verzichtest.
⸻
5. Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen ausschließlich in den oben genannten Fällen.
Bei fristgerechter Stornierung (mehr als 48 Stunden vor Termin) wird der volle Betrag rückerstattet oder ein Ersatztermin vereinbart.
In allen anderen Fällen behalten wir uns vor, 50 % des Betrags als Ausfallkosten zu berechnen.
⸻
6.Widerruf & Widerrufsbelehrung
6.1 Ein kostenfreier Widerruf der verbindlichen Anmeldung ist nur in
schriftlicher Form, entweder auf dem postalischen Weg oder per Email, möglich
und muss innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Anmeldung erfolgen, hier
gilt der Poststempel bzw. das Absendedatum der Mail. Der Widerruf kann ohne
Angabe von Gründen erfolgen.
6.2 Der Widerruf ist zu richten an: Berliner Beauty Akademie, Ansbacher Str.
30 10789 Berlin. Oder:
6.3 Ein Widerruf ab Kursbeginn ist nicht möglich.
6.4 Bei einem Rücktritt vom Ausbildungsvertrag nach Ablauf der 14-tägigen
Widerrufsfrist werden seitens der Berliner Beauty Akademie folgende
Bearbeitungsgebühren fällig:
Bis zu 90 Tage vor Kursbeginn: 50% der Kursgebühr Ab 89 Tage vor
Kursbeginn: 85% der Kursgebühr
6.5 Bei Nichterscheinen am ersten
Schultag bis 10:00 Uhr ohne gültigen Widerruf wird die gesamte
Kursgebühr fallig.
6.6 Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen
Leistungen zurück zu gewähren.
6.7 Eine Rückerstattung krankheitsbedingt nicht teilgenommener
Unterrichtstage während des Kurses ist nicht möglich.
Kontakt für Stornierung oder Rückfragen:
Berliner Beauty – Elisabeth Berliner (UG)
Ansbacher Straße 30, 10789 Berlin
E-Mail: lisabershop@gmail.com