Rückerstattungsrichtlinien
1. Widerrufsrecht bei Dienstleistungen & Schulungen
Kund:innen haben das Recht, ihre gebuchte Leistung (z. B. Einzelunterricht, Studio-Termin oder Make-up-Service) bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei zu stornieren oder umzubuchen.
Die Stornierung muss schriftlich erfolgen – per E-Mail, WhatsApp oder Kontaktformular.
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2. Stornierung unter 48 Stunden vor dem Termin
Bei einer Stornierung weniger als 48 Stunden vor Beginn oder bei Nicht-Erscheinen wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % des vereinbarten Preises berechnet.
Dies gilt unabhängig vom Grund, da der Termin kurzfristig nicht mehr neu vergeben werden kann.
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3. Umbuchung bei Krankheit oder Notfall
In Ausnahmefällen wie Krankheit oder familiären Notfällen kann eine einmalige, kostenfreie Umbuchung angeboten werden.
Ein Nachweis (z. B. ärztliches Attest) kann erforderlich sein.
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4. Besondere Stornierungsbedingungen – Masterclasses & Workshops
Für Masterclasses und Workshops mit festem Termin und begrenzter Teilnehmerzahl gelten abweichende Stornierungsbedingungen, da diese eine umfangreiche organisatorische und finanzielle Vorbereitung erfordern (Location, Materialien, Modelle, Personal).
Stornierungsregelung:
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Bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn: kostenfreie Stornierung
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13–7 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 50 % der Teilnahmegebühr
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Ab 6 Tagen vor Veranstaltungsbeginn, bei Nichterscheinen oder vorzeitigem Abbruch: 100 % der Teilnahmegebühr
Eine Ersatzperson kann nach vorheriger Absprache benannt werden.
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5. Ausschluss des Widerrufsrechts bei Masterclasses
Für Masterclasses und Workshops mit festem Termin besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß
§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB, da es sich um Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen mit festem, terminlich festgelegtem Zeitraum handelt.
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6.Widerruf & Widerrufsbelehrung
6.1 Ein kostenfreier Widerruf der verbindlichen Anmeldung ist nur in
schriftlicher Form, entweder auf dem postalischen Weg oder per Email, möglich
und muss innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Anmeldung erfolgen, hier
gilt der Poststempel bzw. das Absendedatum der Mail. Der Widerruf kann ohne
Angabe von Gründen erfolgen.
6.2 Der Widerruf ist zu richten an: Berliner Beauty Akademie, Ansbacher Str.
30 10789 Berlin. Oder:
6.3 Ein Widerruf ab Kursbeginn ist nicht möglich.
6.4 Bei einem Rücktritt vom Ausbildungsvertrag nach Ablauf der 14-tägigen
Widerrufsfrist werden seitens der Berliner Beauty Akademie folgende
Bearbeitungsgebühren fällig:
Bis zu 90 Tage vor Kursbeginn: 50% der Kursgebühr Ab 89 Tage vor
Kursbeginn: 85% der Kursgebühr
6.5 Bei Nichterscheinen am ersten
Schultag bis 10:00 Uhr ohne gültigen Widerruf wird die gesamte
Kursgebühr fallig.
6.6 Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen
Leistungen zurück zu gewähren.
6.7 Eine Rückerstattung krankheitsbedingt nicht teilgenommener
Unterrichtstage während des Kurses ist nicht möglich.
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7. Online-Schulungen & digitale Inhalte
Bei Buchung einer Online-Schulung oder eines digitalen Angebots, das auf ausdrücklichen Wunsch der Kund:in vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB.
Kontakt für Stornierung oder Rückfragen:
Berliner Beauty – Elisabeth Berliner (UG)
Ansbacher Straße 30, 10789 Berlin
E-Mail: lisabershop@gmail.com